5年论坛商家晚节不保。关于坛友zgjsczwj 72v40ah电池投诉的若干解释
投诉原贴：<br>
<a href="http://www.ddclm.vip/forum.php?mod=viewthread&tid=593599&extra=page%3D1" target="_blank">http://www.ddclm.vip/forum.php?mod=viewthread&tid=593599&extra=page%3D1</a><br>
及<br>
<a href="http://www.ddclm.vip/forum.php?mod=viewthread&tid=593620&extra=page%3D1" target="_blank">http://www.ddclm.vip/forum.php?mod=viewthread&tid=593620&extra=page%3D1</a><br>
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事情起因<br>
2019年7月24日 19点51分 客户旺旺联系说电池坏在半路，<br>
旺旺聊天记录如下：<br>
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<img style="cursor:pointer" id="aimg_666450" aid="666450" src="/data/attachment/forum/201907/26/140442vvr2rr2nngun2ejx.png.thumb.jpg">
</ignore_js_op>
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主要信息是我问了一下还记得是什么电芯么，长江的话就不修了，长江无解。<br>
问这话的原因是就长江坏的多，所以第一反应是长江的电芯，然后就是下面给的两个售后方案。<br>
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然后7月25号的中午，两种方案车友都表示无法接受，提出退车友1000块钱。我不接受 回复如下：<br>
<ignore_js_op>
<img style="cursor:pointer" id="aimg_666452" aid="666452" src="/data/attachment/forum/201907/26/140743f65s4n62l6ryprzr.png.thumb.jpg">
</ignore_js_op>
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到这里。还是默认电芯是长江24eb。因为我说了这批电芯。我默认是长江的。<br>
然后就是车友发的第一个投诉贴，如下：<br>
<a href="http://www.ddclm.vip/forum.php?mod=viewthread&tid=593599&extra=page%3D1" target="_blank">http://www.ddclm.vip/forum.php?mod=viewthread&tid=593599&extra=page%3D1</a><br>
到这里 不光是我默认电芯是24eb，回复帖子的坛友基本都把苗头指向了24eb。<br>
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事情出现转折是因为车友把电池拆了，然后发了第二个投诉贴：如下<br>
<a href="http://www.ddclm.vip/forum.php?mod=viewthread&tid=593620&extra=page%3D1" target="_blank">http://www.ddclm.vip/forum.php?mod=viewthread&tid=593620&extra=page%3D1</a><br>
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这事情就有意思了，因为这个电芯不是24eb，用关于24eb的售后政策处理是不对的，这个电芯实际上是东磁。横店东磁。<br>
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关于这些东磁的电芯有一些话，我录了个视频，毕竟发图片截图之类的是很容易作假的：视频连接如下，自行跳转：<br>
<a href="https://www.bilibili.com/video/av60816004" target="_blank">https://www.bilibili.com/video/av60816004</a><br>
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视频中关于这批电芯的一些疑问应该有一些解释，如果有其他疑问，也可以跟帖回复。<br>
因为这批电芯的主要销售方向是车行，明确告知没售后的。至于为什么会流到坛友这边，应该是和价格有关。当时这规格电芯的7240+80a保护板的价格是3200块。在17年末的时候，这个价格属于18650电池组相对便宜的那种。<br>
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针对于车友这边，这些电池售后方案基本是以直接更换为主。通过上面的视频也看到有更换下来封存的。<br>
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今天上午已经致电相关车友，联系直接更换的事情。基本就结束了。<br>
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关于坛友可能有的一些疑问 我写几个作为解释 不全的话跟帖接着问。<br>
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<font color="red">为什么直接断定是24eb电芯而不是其他电芯？</font><br>
没有直接断定，旺旺有询问过还记得是什么电芯么？并且因为购买时间和24eb爆出故障的时间很吻合，所以第一时间我是猜测24eb的。所以才会有关于24eb的售后方案。<br>
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<font color="red">为什么在明知道电芯质量不好的情况下 还卖给车友？</font><br>
这种电芯一般是车行订购，主导的是价格而不是质量。并且和车行也明确告知是没有售后的。至于为什么会有2-3组流到车友手里，到底是因为车行最后退订，还是因为价格优势直接推荐车友。这个时间太长 记不清了。但是我知道是有2-3组卖给非车行用户的。<br>
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<font color="red">为什么同样是电芯故障 东磁在使用1年半后还可以换别的。长江24eb只提供2个售后方案，一个付费维修，一个成本价购入其它电池组</font><br>
实际上24eb是有3个方案的，最开始是召回免费更换，运输费用都是全部报销的。但是因为我这边召回后福斯特长江公司不成认是电芯质量问题。也就意味着所有召回涉及到的损失均由我一个人承担。简单来说就是我赔不动了，所以召回结束后，后续返修的24eb电池组均提供以上两个售后方案。并且均明确告知，如果是24eb电池，因为这个事情，你骂我，我都不可能有意见。<br>
东磁的故障期很长，并且数量不多，车行售出的电池组由车行负责联系，即使返修我这边也是收费的，这是我和车行最开始的协议。车友这边就2-3组，修也好 换也好 我是扛得住的，所以东磁才会出现换电池的事情。<br>
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<font color="red">为什么车友在第一次返修的时候没有直接更换，导致车友第二次返修？</font><br>
这里有个时间差的问题，车友第一次返修是19年的5月份，这时间我还不认为这货完全用不住。除了有一组是进水了，其他回来的也是在这时间以后。感觉电芯质量可能有问题，为了避免扯皮，都协商更换其它电芯了。<br>
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<font color="red">为什么车友不投诉不处理，一投诉 就处理？</font><br>
这个还是要分一下的，因为车友发第一个投诉贴的时候，我还是认为电芯是24eb的。第二个投诉贴出来后，确定电芯是东磁的，才会有关于东磁的售后方案。上面视频说的还是很清楚的，关于东磁的售后，不止这个车友一人。这两个电芯的售后方案是不同的，于车友是否论坛投诉无关。实际上有别的种类的投诉我是不处理的。<br>
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<font color="red">能不能通过此次事件断定你就是奸商？</font><br>
我个人认为是可以，单从此次事件来看，商家为了追求价格优势和利润把质量不清楚的电芯卖给用户，本身就是奸商的做法。这个是没什么争议的。至于售后方案怎么样，我电池上都有一条 叫未尽事项协商处理 很多都是尽量协商处理 尽量让客户满意。<br>
做了几年电池也走过歪路，16年末-17年初 我在各群的说辞都是不看好24eb 最后售卖也是因为利益，东磁这种电芯为车行准备的，本身也是价格优先，质量能过且过。毕竟市场竞争，我是要赚钱吃饭的。但是这种货搞下来，能不能赚到钱，是要打问号的。<br>
如果说我卖掉我就不管了，是可以赚到钱的，如果说卖了还要管售后。这个就不一定了。好多是赔钱的。因为有这些事情做前车之鉴，所以现在都是全新的，去年搞的汽车底盘拆机不是质量问题，是工时实在太烦了。<br>
也是因为现在都是全新的，价格么.....一组72v40ah的价格在3850-4250左右。这个价格基本上是超出了坛友一般能接受的范畴的。所以现在也基本上不在论坛上发了。并不是说坛友只会捡便宜，毕竟价格在这里，能接受的人真不多。<br>
但是因为其它事情判断我是奸商，我是要和你讨论讨论的，比如 24eb！<br>
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<font color="red">你出现这种事情，还想再论坛混么？</font><br>
论坛从来不是销售渠道的主力，并不是看不起论坛。我是论坛起家的。<br>
感兴趣的坛友翻翻我以前的帖子，我是以科普为主 生意为辅的。<br>
这次写这么多也是因为论坛做了5年，就像一开始说的，到老了，尽量别晚节不保。毕竟这5年来商家跑了一批又一批。很多都是出现不光彩的事情就不在来了。如果有一天我也不再来论坛，最起码留个差不多的印象。<br>
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最后想说的，产品质量是商家的问题，但是尽量处理好售后。<br>
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如果有其他疑问可以跟帖，我抽时间尽量回复。<br>
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头像好评<img src="static/image/smiley/default/3.gif" smilieid="48" border="0" alt="">
@CT顺风耳<br>
我刚才在翻这个车友第二个投诉贴的时候发现连接时效了，如下<br>
<a href="http://www.ddclm.vip/forum.php?mod=viewthread&tid=593620&extra=page%3D1" target="_blank">http://www.ddclm.vip/forum.p ... &extra=page%3D1</a><br>
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我不清楚是版主删除的还是车友要求删除的。<br>
但是我希望能恢复一下。维持事情的完整性。<br>
因为不管事情是好事还是坏事，<br>
都要尽量的维持一下事情的完整性。这样大家才可能搞清楚事情的具体缘由。<br>
有诚意的奸商！敢承认！哈哈。
用最直接的话发表一下，最好三到五句，太多看不出最后结果<br>
比如谁认损失？你还是他。如果故障原因是什么？你的还是他的还是产品质量问题。比如这类事件有没有吸取经验，有没有下一次<img id="aimg_UtQJB" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" class="zoom" file="http://www.ddclm.vip//mobcent//app/data/phiz/default/20.png" onmouseover="img_onmouseoverfunc(this)" lazyloadthumb="1" border="0" alt=""><img id="aimg_WFKfU" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" class="zoom" file="http://www.ddclm.vip//mobcent//app/data/phiz/default/20.png" onmouseover="img_onmouseoverfunc(this)" lazyloadthumb="1" border="0" alt=""><img id="aimg_rZXhX" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" class="zoom" file="http://www.ddclm.vip//mobcent//app/data/phiz/default/20.png" onmouseover="img_onmouseoverfunc(this)" lazyloadthumb="1" border="0" alt=""><img id="aimg_Pe5nS" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" class="zoom" file="http://www.ddclm.vip//mobcent//app/data/phiz/default/20.png" onmouseover="img_onmouseoverfunc(this)" lazyloadthumb="1" border="0" alt=""><img id="aimg_ZsnOX" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" class="zoom" file="http://www.ddclm.vip//mobcent//app/data/phiz/default/20.png" onmouseover="img_onmouseoverfunc(this)" lazyloadthumb="1" border="0" alt=""><br>
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a href="/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=5511879&ptid=593627" target="_blank"><font color="#999999">云中漫步007 发表于 2019-7-26 15:07</font></a></font><br>
有诚意的奸商！敢承认！哈哈。</blockquote></div><br>
不能走歪路，走歪路就完蛋了。跟风卖24eb 结果都懂的<br>
搞便宜电芯就是上面那个结果呗。还得赔钱做售后。<br>
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吃一见长一直么，所以现在不是进口全新 就是国产全新。价格高高的，也就这样了
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a href="/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=5511881&ptid=593627" target="_blank"><font color="#999999">东方的云彩 发表于 2019-7-26 15:07</font></a></font><br>
用最直接的话发表一下，最好三到五句，太多看不出最后结果</blockquote></div><br>
多说一点可能清楚一点，再搞出什么歧义来又是解释起来没完，尽量一个帖子说清楚。我一直啰嗦，你们又不是不知道。<img src="static/image/smiley/default/3.gif" smilieid="48" border="0" alt="">
建议这类帖子后面有总结，这样直接明了。<br>
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a href="/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=5511882&ptid=593627" target="_blank"><font color="#999999">东方的云彩 发表于 2019-7-26 15:10</font></a></font><br>
比如谁认损失？你还是他。如果故障原因是什么？你的还是他的还是产品质量问题。比如这类事件有没有吸取经验 ...</blockquote></div><br>
倒是老版主啊 问题就很精髓<br>
1 损失肯定是我的，我要发一组7240过去的<br>
2 故障原因很简单，为了做价格，成本低，质量差。这也是我的问题，路子走歪了。<br>
3 这类事情有没有吸取教训？很简单啊，现在都是什么22p 25r he2这种货色，即使是国产的也最起码大厂全新的<br>
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即使是商家，便宜也是不好捡的。这种货要想赚钱，基本上只能打一枪滚蛋。我是看出来的，如果你要贯彻你这个售后方针，宁可没生意，这种货也是不能卖的。无论你开始赚多少钱，最后都要吐出来。除非你跑了。