警告!千万别买某宝‘自由X牌‘’ 电动车

iy0012

网购车少个螺丝、气嘴盖，自己配上就是了，何必费这么大劲。（听说过刚刚买的自行车，骑了几分钟就撞汽车了吗？，结果是车把芯没拧紧）

(原)hndawsd

两年前我老婆买了一辆小鸟的车，用了三个月，前轮连接轮毂与轮圈的的铁全部断掉了，摔的我老婆满嘴牙全松动了，脸上也有擦破皮。找了卖车的店主，换了一辆新的，赔了1800块钱医疗费。换回来的车也不敢开了，立即卖掉。事情算是结束了，可是牙齿现在都咬不了硬东西。

(原)chanji99

网上购车经常有这样的问题。

从这个帖子里能看到2个问题，脚撑螺栓脱落，气门盖未收到。在技术上这都是小问题，但是给用户带来的是大影响。

脚撑螺栓脱落，很明确是产品装配质量问题。但是本帖无法区分，这是品质缺陷，装配缺陷，或者是概率原因造成的。2个多月就掉了，品牌很丢人，有车友说用户需要自己检查全车螺栓是完全没有道理的，普通用户甚至工具不全，而且缺少拧螺丝的技能，拧螺丝都不会，何谈检查螺丝装配质量。

电动车作为一个复杂的产品，出现故障是正常现象，楼主遇到的这2个问题实际解决不难，连运费加一起不值10块钱。但是商家如果不积极配合，小问题带来的确实大麻烦，故障无小事，安全无小事，掉个螺栓就能够威胁到用户的生命安全。

很多网上商家是缺少做售后工作的经验和能力，网上服务人员缺少专业能力，不会处理纠纷。类似楼主反应的情况，为了斗气，不到10块钱售后服务，就能解决到威胁用户的地步，损害用户不利己。

虽然楼主的截图只是部分，但售后服务的原则，无论用户说什么，威胁用户都是绝对不允许的，是极其恶劣的。

网上购车已经是常态，但我的2台电动车都是网购，都出现了小问题，我个人体会出问题的概率还是蛮大的。解决网络购车售后，把电动车打包快递回去显然是不可能的。网络售后客服+厂家配件+本地维修，三个元素构成来解决是没有疑问的。

现在的矛盾是，三个元素脱节了，没有联系起来。缺少配合的售后服务，用户很气愤，商家很无奈，厂家够不到，本地维修看热闹。

我在想，是否可以出现一个第三方的，半公益性的，专业做网购电动车售后服务的机构。用户出现问题，不是找商家，而是找专门做售后的机构，由机构出面协调商家、厂家、本地维修。

(原)chanji99

hndawsd 发表于 2017-5-24 13:39
两年前我老婆买了一辆小鸟的车，用了三个月，前轮连接轮毂与轮圈的的铁全部断掉了，摔的我老婆满嘴牙全松动 ...

这种情况，应该找律师了，咨询是不要费用的，由律师来帮你判断，是否需要走法律途径。

按照您描述的情况看，赔偿1800实在不足以补偿损失。自力救济明显不能实现保障权益的时候，应该寻求法律途径。

好律师，有时候还是有用的。

(原)云中漫步007

hndawsd 发表于 2017-5-24 13:39
两年前我老婆买了一辆小鸟的车，用了三个月，前轮连接轮毂与轮圈的的铁全部断掉了，摔的我老婆满嘴牙全松动 ...

恐怖！远离这品牌！

(原)chenkaho

chanji99 发表于 2017-5-24 13:59
网上购车经常有这样的问题。

从这个帖子里能看到2个问题，脚撑螺栓脱落，气门盖未收到。在技术上这都是 ...

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雄霸天下

hndawsd 发表于 2017-5-24 13:39
两年前我老婆买了一辆小鸟的车，用了三个月，前轮连接轮毂与轮圈的的铁全部断掉了，摔的我老婆满嘴牙全松动 ...

这个质量真心差

(原)梦在寻

我买的威科力没几个月平叉护板那个上螺丝的耳脱焊掉了，油改电

(原)donyuchen

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(原)donyuchen

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