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今天给了川办的ECPU一个差评。大家评议一下,我这个评价公道不公道?

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发表于 2014-6-25 21:56:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 madasan 于 2014-6-30 00:01 编辑

我的评价原文如下:

对这个维修的无底洞已经无语了。四月份,因为并联故障发回,一个多月才修回来,装车一试电子刹车直接烧毁。再发回去,又过了一个月修回来了,空转正常,落地一跑串联又坏了。这个东西买了一年,正常用了不到半年,剩下都在各种毛病的返修中。本以为是刚开始麻烦一些,以后就正常用了,没想到现在成了久治不愈了。这样的产品质量,真是叹为观止了。在论坛发过一回贴,说这个质量的事,川办给删了。只好给个差评了,不然真不知道到那说这个理去了。

川嫂发帖说:

今天淘宝收到一个差评!
刚刚短信收到一用户给的维修差评。
我不做解释,等他留在淘宝上,也在论坛留影一张。以示纪念!!!
请给位大神手下留情,要不让我们怎么对过保的ECPU继续保修????
本来一个好心,结果害了自己。。。。。。。。。。


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有必要着重强调的是,在正常使用的那半年里ECPU表现的很好,我没有不满意的地方。但现在是我在这个维修的无底洞里,修不起了,我主观上希望它能好。可事与愿违,造成这个结果的不是我,我是被迫接受这样一个现实而已。

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我去年5月买的,改来修去的8月份才正常使用,而且一修就是一个月。在川嫂的逻辑里,我这已经是过保产品了,是出于怜悯才给我修的,现在是我在无理取闹。

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我之前在ECPU的论坛说过这个事情。当时我质疑是否上一次的维修之后没有测试就发回了,不然为什么简单测试就烧了。川办保证说是测试过的,我说那就是ECPU质量太差了。然后,这个帖子就没了。

然后,发回去,川办打电话说是并联的管子烧了,并在电话里让我听他现场测试。再次装车,空转一切正常,落地一跑不能上档了,串联坏了。

当初上ECPU的过程也是挺波折的,具体内容可见 http://china-ev.com/bbs/forum.ph ... ht=%CE%D2%B5%C4ECPU

不赌气的说,我当初也是看到川办对ECPU的设计理念感到很欣赏,而选择了这产品,现在也认为这是个很值得欣赏的设计理念,至少在我这个外行看来是这样。但这个川办制造的产品,适应性非常差,只要有不符合实验室条件的使用方式,就会烧。一个好的理念,不一定是好的设计;一个好的设计,不一定是好的产品。好的产品,应该是适应用户需要的,而不是相反,必须要用户去适应产品。所以,川办也许是一个优秀的工程师,但肯定是一个不合格的产品经理。

我本以为,至要能够稳定了,就可以一直用下去了,直到电池寿命终结。没想到的是现在这样一个结果。

我想在中立的论坛上请大家评议一下,我这个差评给的合理吗?要是不合理,说出不合理的地方,我改评价。要是合理,也请支持我一下,在ECPU的论坛实在没道理可讲了。
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在这件事情里,我特别不理解川的是办夫妇感觉自己受了莫大的委屈,仿佛他们是受害者一样?

蒙受经济损失的是我好吗?蒙受精神损失的是我好吗?

如果说是我发帖子把这个事情公开了,他们不愿意了。我也只能问,在我叙述中有不实之处吗?造成这个事实的人,有什么不能接受这个事实被大家看到呢?







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川办怕大家看不到他的回复,想请版主帮忙占搂,我自作多情給复制到1搂来:

一下就80几层楼了,看来E的话题很热啊。
我这个当事人肯定不能不说什么吧。

说一些我能记忆起来的情况吧,有些我不一定能记清,但有一些我还是有记忆的。
一、楼主这个E是去年5月份左右买的,为什么是去年5月份呢?因为去年楼主给我打电话那天,我正在山上采茶,我一边采着茶,一边接的楼主的电话,所以,这不会记错。我每年清明前后都要去山上采明前的茶,有时明后那几天的也不放过。
二、为什么楼主要打电话给我呢?因为那时E没有三元锂电版,为什么没有三元锂电版呢?因为三元锂电48V充满电是58V,而双48的E有一个高压保护,超过54V不切档,所以,三元锂用E要骑到电压低于54才可以切档。楼主打电话来,希望能单独为他写个程序,他愿意多给钱。我说,不用多给钱,不就写个程序嘛,我加个班就可以了,我表示,可能要反复,也可能会烧,因为我这里没有三元锂电来测试,E5的元件早已经是定了的,54V以下切没有问题,更高电压切档,会有风险。楼主表示,他愿意冒险一试,后来写了几次我不记得了,反正楼主是打来电话表示了感谢的,因为只有这一个三元锂电版,所以,我也不会记错,我也表示了客气,什么川办为大家服务,E需要用户们支持与理解等等。至于楼主还认不认这些不重要了。
三、楼主的E是过了保修期的,因为我去年7月开始开发E6,E5就全线停售了,何旷楼主的E5是5月左右改程序,之前还有多久我就不知道了。当然,楼主要说4月份修,还没有正常用过,但这话分两头,从后面我要讲的情况看,也完全是有可能安装出问题,所以,过不过保都不重要,关键是过保期的E5,川办一样保。
四、川办为什么在TAO上专门开了一个维修链接?因为E合体版到现在有3年多了,E从不成熟到现在成熟,是一步一步走过来的,这么多用户来支持川办的独立开发,川办感激不尽,于是,我对LP说,你去开个维修链接,这样,无论E5过了几年的保,只要大家通过这个链接都可以继续保修。另外,再说一下,E5保期一年,但过不过保期,川办都一直在保修。LP当时很生气,本来起个好心,建立一个E5的永久保修渠道,结果收个差评,那要过了十年,不是还要收差评?
五、楼主从去年5月到今年4月一直在用,中间单独要写三元锂电的程序花时间,这不能算在我头上吧。4月份发回维修时,在网上问我是什么原因,我说是MOS管脚物理折断,一排MOS管中只有一个是三脚全部整齐断了,我分析是不是楼主自己开壳掰断了,楼主说没有开过壳,好,那我说就可能是太颠了。然后,发回时间给耽误了,原因我在电动车论坛已经说了,这里就省略了,不过,这的确是我的问题,给楼主认了错了。然后楼主安装上去,一切档,又烧了,这下楼主就大怒了,在电动车论坛发贴说了很多,主要问题就是说我维修没检测。我在贴里回了他,搞维修没有不检测的,但有一种情况会例外,就是动了线束导致工装台无法检测的除外,因为楼主这个是否动了线束导致工装台无法上检,我记不清了,我说,只要你的线束不影响检测,就肯定检测了的。然后楼主很不客气,好吧,我能说什么呢?用户是大爷,咱不说了,等待他发回来看吧。
六、发回来,我收到,检测,维修,再检测,OK了,我就给楼主主动打了电话,在电话里,一承认上次的返回时间长了是我工作失误,二与楼主沟通,承认E5的设计是存在一些BUG,不过升级后,稳定性没有问题(这个从升级后的总体返修率可以确定),三希望大家相互理解,四根据楼主的线束(完好)可以肯定上次的维修后是检测了的,所以,(在心里怀疑楼主的安装能力,但经过上次,我还真不敢说楼主可能安装有错)请楼主安装时注意按说明书要求进行,以免出错,五手机开免提,请楼主亲耳听一下这次检修的结果,然后变档、刹车、变档、刹车、变档、刹车.......一切正常,反复七八次,并告诉楼主,请一定注意安装,如果还是切档烧E,那就可以肯定是安装有误了。
七、周一,楼主来电话说安装后还是不能切档,在电话里,我发现楼主是一个完全没有动手能力的人,我就说一个“断开E的主电池粗红线铜环处”,他都听不明白,他原车是北京一个经销商给安装的。我告诉他,这回你是亲耳听到检测后的结果的,修是肯定修好的,所以,有两种可能,一是没烧E,只是切不了档;二是烧了E。因为我不在车旁边,要确定,你必须要协助我。他说他在外面,车可以骑一档。我说,你动手能力不好,别在外面弄了,万一把车弄得不能骑了,更麻烦,你先骑着,等你回去以后,找个万用表,然后给我电话。
八、就是楼主给我差评。
九、从上面六到八的整个过程中,全部交流是OK的,双方没有争执,只有沟通。
十、楼主发回维修两次,发过来他出钱,发回去我出钱,川办为什么这样做呢?第一,用到付,大家都不合算。第二,我从来(也有极个别例外)不收维修费,自己安装错了,烧了,我也不收。第三,对总体用户来讲,这样更合理。但我就不明白了,两次维修,我这里修好的,让你亲耳也听了,确认了我修好了,你安装不好,你哪儿来的那么大的仇?

好了,我也不想与楼主发生争执,你发回来,我一样的修,就是你来100个差评,同上次一样,你把我那样骂了,我还是维修,这依然不变,我还可以发维修视频给你和大家一起看,或者先转由第三验收后再给你,都可以的。





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以下是我对川办回复的回复


既然如此咱们就一条一条说说你的一些回复。

第一条的时间没有任何的问题,这个有淘宝记录为证。

第二条,与事实明显不符。首先这个电话不是我打给你的是你的授权代理商打给你的。我之前问了你这个代理商,我跟他明确的说了我的电池的情况,我能不能安装ECPU。你的代理商说没有问题,我才过去装的。装上之后发现不行,他解决不了这件事了,不得已他才让我直接给你打电话。

你当时告诉我的是程序不可能动,因为动程序牵一发而动全身,只有改动硬件上还有可能。我提出来这些成本我来出。后来你告诉我是增加了一个电阻,让整个采样电压降低了4V。事后你收了我一百块钱。

我的态度还是跟之前一样我对你为我做的事情表示感谢。但是,你所描述的过程与事实不符。

对于第三条保修期的问题。关于e c p u的保修期,从来没有一个明确的说话。你有在任何地方说过ecpu的保修期限吗?这次出了争执,拿保修期来说事,北京话叫做鸡贼。法律上讲,事先无约定事后单方说的无效。

关于第四条所说的这正我想让大家评理的内容。如果,大伙觉得是我的评价不合理,我可以改。

第五条事实明显不符。与事实不符之处是在事情的结束部分上。我当时说如果是检测之后发回来的那就只能说明是产品质量太差。然后这个帖子就不见了。我虽然很生气,但是也没办法。隔了一个多星期,想了想还是认怂发回去修吧。至于用户在你这是孙子还是大爷,我也不想说什么。                 

在第六条上依然在歪曲事实。到时你打电话告诉我是并联的mos管烧掉了,而控制器部分是完好的。而且没有提任何可能我安装可能出错的问题,你在跟我反复争论的是那个已经被你删除的帖子。我最后问的你,我的帖子里面有于事实不符的地方吗?你说,没有,你打这个电话的目的主要是为了弥和一下关系。我说,也怪我情绪比较激动,等修好了就可以了。

第七条。我打电话给你,是为了排除我可能存在安装问题。我动手能力差是我从头至尾都告诉明确告诉过你的,这一点上用不着你来发现。就像不用你去发现牛顿第一定律一样。

至于我为什么听不明白你的话,你把你的话录音,传到论坛上,让大家听听有几个人听得懂。而我反复的让你说慢一点说清楚之后,我是不是照你的话做了,并给你再打个电话。你说这是为了,排除副电连接故障。你让我拿镊子,把转把负极和一阳指的线短路一下。我说做不到,并且问你这是为了排出什么部分?你说是为了排除管转把故障。我说转把没有故障,我刚才空转的时候还是一切正常。你说,有可能是串联mos管烧了。

第八条。那我还能做什么呢?再拆下来,再发回去吗?我给了一个差评。

第九条。我不知道川办说的争执是什么?骂街吗?没有,因为我不喜欢这样。但我提出的问题被回答了吗?没有。因为帖子被删除了。

第十条更是胡说。第一次发回的时候,我在盒子里放了十块钱,川办说没有?这个没有对证了,但第二次的有。第二次我在川办的淘宝拍了十块钱的返回邮费,不然差评何来?这样都能红口白牙的说返回邮费,是他付的,还有天理吗?

我安装的问题是这样,我再次说,我是怎么拆下来就是怎么装回去。因为我本人,动手能力差,所以对此更小心。所以我认为,我的安装不可能有错,而川办认为他的产品不可能有错。在双方都找不到错误,而产品不能正常使用的情况下,难道我还要自己花邮费时间精力一遍一遍的修吗?我选择放弃。

至于说我骂过你,请你指出来我什么时候骂过你?如果你认为我说你的产品不好是骂你,那我也无可奈何了。
我之前的经验,跟技术人员沟通时很容易,因为他们说话比较严谨。可跟川办的沟通异常困难,因为他,一贯的信口开河胡说八道,经常的前言不搭后语。


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川办的再次回复:

把楼主以前发在电动车论坛的三个贴转过来,大家看了自然明白。

http://www.china-ev.com/bbs/thread-57308-1-1.html
收100元钱不是我,别人帮安装,凭什么别人不应该收这个钱。
这个过程一直是我在为你一个单独的三元锂电用户做改动,调试过程中多用一支保障你使用,调整完后,我还把钱退给你,我还能怎么样?你只用了半年?你出差也算我的时间?后面的贴里你说你不知道ECPU的那个阶段是各种小白在玩?那你这个贴里是在做什么?做人不能没良心。

你在这里面又想办法折腾
http://www.china-ev.com/bbs/thread-57889-1-8.html

这就是你说的我删的贴吧,你就三个贴,自己搜一下就可以了,现在我给找出来,你真的应该去接受一下心理辅导。
http://www.china-ev.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=58532

你应该是去年4月份买的,5月7日发贴讲安装过程,中间各种折腾,今年4月4日坏一个负电并联MOS管,发回来修好了,发回去你装上切档又烧,开始抱怨,当时我的确是把另一个新E6三元锂电版的记成你的,所以,我一直当成了发回去了,结果是我弄错了,但维修后检测是一点问题没有,我当时不记得,但你发回来我看了是可以确认的,第二次,电话中也让你听了全测试过程,反复切档刹车,也告诉你,可能你车上有问题。

E5升级5.9999版,你问一下,有多少人做了,又有多少人出过问题。
烧就是产品质量问题?线路接错,谁家的产品不烧?你说你安装没问题,我说我维修没问题,有意思吗?至少我认你亲耳听了啊,我还能做什么?

淘宝上购买的,有给维修差评的吗?只有我川办才给维修宝贝链接给大家,我不开,你购买一年了能给差评?好,那我关了它,现在正好E5全部换E6,你不接受ECPU的现状,有的是人排队,点这里http://www.china-ev.com/bbs/thread-58685-1-1.html 自己去看。
另外,我平生最讨厌的人就是偷着搞电话录音的,就象你说的,鸡贼


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我的再次回复:


既然你红口白牙的这么颠倒是非,我也就不客气了!咱俩必定有一个人在说谎,说谎的那个死全家!

收没收钱淘宝有记录。我重拍了一个E55是560,你退我钱是460,这个如果大家想看证据我可以去截图!

帖子删没删,你自己最清楚!你现在的表现已经与流氓无异了!

至于到底是谁的错,可以找人鉴定呀!错的人出鉴定费!

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发表于 2014-6-25 22:04:28 | 显示全部楼层
给好评差评都是买家的权力 不需要看谁眼色的

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发表于 2014-6-25 22:04:46 | 显示全部楼层
哥们儿你干嘛不直接申请退款退货?要是我遇到这样的事直接退全款,来回运费让他买单,一句话有问题就彻底解决,汽车4s店还有明文规定的同样问题3次修不好要退全部维修的钱的,给他个差评实在是便宜他了。
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发表于 2014-6-25 22:10:11 | 显示全部楼层
冰与火 发表于 2014-6-25 22:04
给好评差评都是买家的权力 不需要看谁眼色的

但在ECPU论坛里,我被川办的粉丝骂街呢

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发表于 2014-6-25 22:11:07 | 显示全部楼层
楼主完全可以退货,走淘宝的手续,你干嘛非要自虐?

中国不知法不懂法的太多了~ 下个月还要接访~给法盲们普法真头痛
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tc12300 发表于 2014-6-25 22:04
哥们儿你干嘛不直接申请退款退货?要是我遇到这样的事直接退全款,来回运费让他买单,一句话有问题就彻底解 ...

是返修的产品,去年买的,退货不现实了。但这个维修的快递费,也是在耗不起了,关键是无底洞呀!

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发表于 2014-6-25 22:12:39 | 显示全部楼层
madasan 发表于 2014-6-25 22:10
但在ECPU论坛里,我被川办的粉丝骂街呢

没事 这个论坛还是理智的

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发表于 2014-6-25 22:16:49 | 显示全部楼层
coolkuan 发表于 2014-6-25 22:11
楼主完全可以退货,走淘宝的手续,你干嘛非要自虐?

中国不知法不懂法的太多了~ 下个月还要接访~给法 ...

这个肯定不行吧,消法的时限是15天,我这个是去年的了

退货我也不指望了,只能当自己是砸手里了

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发表于 2014-6-25 22:21:43 | 显示全部楼层
madasan 发表于 2014-6-25 22:16
这个肯定不行吧,消法的时限是15天,我这个是去年的了

退货我也不指望了,只能当自己是砸手里了

过保了,那只能靠卖家的良心了。   还是选厂家品牌货吧,最次也得是益路达。其他小作坊手工的就算了吧。
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发表于 2014-6-25 22:23:21 | 显示全部楼层
本帖最后由 福麟电子 于 2014-6-27 13:19 编辑

热闹开始了。。。。

原来第一楼有了。。。
、、、

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