关于蚂蚁保护板的服务态度

(原)shadown

帮朋友组了一组铁锂72V44Ah。想着配个蚂蚁保护板能更好的监控电池，但实际使用一个月，第一天开始就老是提示掉串 掉串，当然一开始电池没均衡好，个别单体电压偏低造成保护板无法检测电压所以掉串（这是蚂蚁客服的回答）。而问题是电池都充满，平均都在3.35V左右，满电依旧有这问题，走着走着车就停2秒，满电还是能跑60公里左右。


电池我拆了重新焊接，保护板连接数据线重新换了新的，焊接得死死的，问题依旧 掉串 掉串。当然电芯可能有部分有问题，我也想知道哪些电芯有问题，但保护板日志只是提示掉串，并没有说明哪个组掉串。我只能录屏看看，但每次只能看见少了已传，也没提示少了哪串。问了蚂蚁，蚂蚁就开始下面截图的对话了。首先是贬低人，并且非常不耐烦的语气。然后说截图哪串最低就是问题，那为什么只显示23串，还有一串为什么不显示？是不需要理会？还没怎么问，蚂蚁就开始骂人了。

说真的，文字沟通存在误解是很正常，但这些商家的态度与素质真的太恶劣了！这个品牌保护板虽然这个小圈子内算“知名品牌”，但作为一款商业产品，客户体验并不是很好，丑陋的UI，简单的说明书，体积庞大的PCB板 等等。。。当然如果你在DIY的角度来说，可以接受，也只能从这个角度来接受这个产品。
最后，昨晚改成放电不过板，充电过板，断电的问题解决了。通过另外购买的库仑计来实时监控电池得了，蚂蚁保护板放电过板问题真的很多，其他问题不一一说明了！真是累！买个试验产品真的累，当然DIY铁锂本来就累，但跟这些商家的态度比起来不算什么，至少有乐趣，但他们恶语伤人真的让人感到很无趣！

kaivaya8

这是过放 了啊       16串和21串都放到2v了。。。

(原)shadown

kaivaya8 发表于 2017-11-29 14:36
这是过放 了啊       16串和21串都放到2v了。。。

这个图片是早期没电的情况下，满电也会这种情况。那至少解释下，或者日志里能给个提示哪串有问题，我好更换阿，不可能老是要我用录屏软件来慢慢找吧？而且掉串时，显示24串变23串，也不知道哪串掉了（后面告诉我23串里电压最小那串掉串，不说谁知道呢）！

(原)东方硕

蚂蚁的服务态度确实不怎么样，我2周前刚好把新买的板子，组装起来，保护板一开机就发出滴滴的报警声，后来软件里显示充电mos故障，然后就联系送修，2 个星期今天才刚返回到手里。有时候问他们一下，回答也很慢或者根本不见回答的。

(原)af5498

垃圾店家      

(原)exky

用蚂蚁是需要自己摸索的。
他们开发和销售，完全就是两伙人，而且似乎互相还从不交流，很见鬼。

(原)shadown

东方硕 发表于 2017-11-29 14:45
蚂蚁的服务态度确实不怎么样，我2周前刚好把新买的板子，组装起来，保护板一开机就发出滴滴的报警声，后来 ...

平常回复是很慢，但骂人的时候速度很快！

(原)shadown

af5498 发表于 2017-11-29 14:46
垃圾店家

产品一般，需要提高！人品也是有待提高！

(原)sshyqcnssdy

顾客就是上帝。

(原)pushtosay

这么拽，找的什么客服