蚂蚁保护板售后也有好评的时候~

(原)xindalu · 发表于 2018-9-30 16:51:38

我以我的真实经历和实际感受，实事求是客观评论一下蚂蚁保护板的售后。使用了半年的蚂蚁保护板最近突然出故障了，不是大家常说常议的爆管之类的问题，仅仅是供电有时会时断时续时有时无。
联系蚂蚁客服前搜了下论坛上对蚂蚁售后的口碑和吐槽，心中难免有一丝顾虑......但事后证明这完全是没必要的误解误会！
客服名“我们一起坚持着”，耐心倾听完故障描述，为正确确定故障方向，为双方利益考虑，要求我回头再仔细查找一下车子本身的线路连接和安装方面情况，并且要求做一下故障前后的APP录屏......从头至尾客服谈不上热情主动，但没有丝毫扯皮、推脱、刁难、怠慢、爱理不理的现象，完全是本着解决问题为宗旨，实事求是、就事论事，中规中矩、合情合理合格的售后表现。
当确定了故障的大致方向后，客服二话没说，第一时间主动给出了正确的处理意见：履行售后承诺，运费AA制免费返厂维修。
出乎意料的是，从我寄出到我收到，只用了短短的5天时间！从时间上推算以及物流跟踪上看，去掉跨越千山万水的物流时间，蚂蚁在接到故障板子的第一时间就开始动手修复（事后得知真的是一个非常小概率的原件故障），当天修复完马上寄出，同时通知我情况，并且不忘嘱咐几句注意事项。我做好长期裸奔的准备，还没有一个容量循环，保护板就回来了！蚂蚁急人所急，为用户所想！感动！
......
衷心希望小蚂蚁一直这样坚持下去！

(原)SuperPig · 发表于 2018-9-30 17:15:02

( ^_^ )不错嘛是你运气好呢还是你运气好

雄霸天下 · 发表于 2018-9-30 18:00:14

运气不错

sppily · 发表于 2018-9-30 18:15:18

我用蚂蚁都是自己琢磨，运气好，群里有人答复。

(原)siocer · 发表于 2018-9-30 18:22:04

不是运气，蚂蚁服务还是可以的
不管怎样，有故障也不能上来就怼蚂蚁，好说好解决

(原)qq3203343 · 发表于 2018-9-30 19:54:41

客服回应体验确实不怎么样，吐槽一般是无缘无故MOS管故障，不过保内返修的速度还可以，不像某充电器、哈哈

(原)chengjian1380 · 发表于 2018-9-30 22:53:41

我刚买来时候坏过一次往返1周，说人为损坏（其实骑着自动保护了，然后就不启动了）自费修理

(原)天启 · 发表于 2018-10-1 07:08:26

真的是你运气好蚂蚁客服真的很少叼人我买的板子问题都是解决的

清风对饮 · 发表于 2018-10-1 11:03:54

可能是运气好

(原)海南远航锂电池 · 发表于 2018-10-1 11:10:15

你运气好而已

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