时进－朱国强售后

(原)逍遥游

朱国强是个品牌吗，不懂，进来学习一下

(原)lenyanpguan

heqianloves (2011-04-06 1707):
把地址给我下～我看你网上说带标码～但是我的早就仍了～不过是头春节你家买的～这点你可以放心～
时进朱国强 (2011-04-06 18:10:06):
哦
地址：江苏省丹阳市界牌镇界牌东路 时进车业公司  售后部收
时进朱国强 (2011-04-06 18:11:50):
里面注明：原因 描述  回寄地址等等信息 如果没有条形码，务必提供淘宝购买的旺旺名称 以及首次发货给你们的收货人名称
2011-5-12
heqianloves (2011-05-12 23:01:17):
如果检测，修好了，我还用花快递钱吗?
2011-5-13
heqianloves (2011-05-13 09:22:07):
我还是不换了，直接帮我检查吧
heqianloves (2011-05-13 09:23:44):
修好了，直接发回来吧
2011-5-21
heqianloves (2011-05-21 1447):
你们这是什么售后啊～
时进朱国强 (2011-05-21 1448):
[自动回复]有事离位，请留言，或直接致电：0511-86387499  18952958001
[自动回复]有事离位，请留言，或直接致电：0511-86387499  18952958001
heqianloves (2011-05-21 1405):
东西坏了～还让我淘运费，返修都没有修好～说这说那个的
还包一年了～什么意思啊
时进朱国强 (2011-05-21 1741):
你是哪位？
时进朱国强 (2011-05-21 1724):
首先，我们凭你的ID无法找到你的相关购买信息
时进朱国强 (2011-05-21 1726):
请您提供购买时的ID或者收货人的名字，我们会核实客户资料的
如果你是在其他店铺购买的，请联系该店铺
时进朱国强 (2011-05-21 1733):
关于三包条例，请务必看清楚
时进朱国强 (2011-05-21 1740):
三包承诺：
凡本店购买的产品一律三包1年（CCFL灯管和驱动器仅包三个月，因灯管是玻璃制作，断裂不包），一年内如出现质量问题的，一律以旧部件更换新部件，寄回本店的发运费用由用户承担，新件寄回的费用由供方承担！
遭受外力破坏的或电路故障烧毁的不在免费保修范围内。

(原)lenyanpguan

22# lenyanpguan
再上截图，鉴别真伪：


这个是第一张：

(原)zhoudi99

顶蛋蛋 那人那事太操蛋

(原)lenyanpguan

论坛图片就是这个效果，如果不清楚，下载下来放大看还是很清晰的。未完待续！

(原)lenyanpguan

还是接上面的聊天记录：
时进朱国强 (2011-05-21 1740):
三包承诺：
凡本店购买的产品一律三包1年（CCFL灯管和驱动器仅包三个月，因灯管是玻璃制作，断裂不包），一年内如出现质量问题的，一律以旧部件更换新部件，寄回本店的发运费用由用户承担，新件寄回的费用由供方承担！
遭受外力破坏的或电路故障烧毁的不在免费保修范围内。



有三包件需要调换的必须将灯泡上的条形码随同一起寄回，以便读取相关数据！确认三包期的准确时间，切记！谢谢！

时进朱国强 (2011-05-21 1730):
每个相关宝贝的宝贝详情里面都有关于三包的情况，请针对你所发生的实际情况，对应三包条件，如果你以前没注意看，那现在我们已经发截图给你看了，本三包条例，从本淘宝店开业至今一直没变，有误解之处请相互理解，谢谢！

(原)lenyanpguan

下面是关于情况的介绍：请各位细细看来，理清思路，本人表达水平有限，请各位包涵，
需要说明的是：
1、        请看第一句话： 买家说条形码扔了，说明本店的三包条例，他是看过了，既然看过，那肯定知道恶魔眼的三包规定：天使眼和恶魔眼以及驱动器只三包3个月，其他三包1年。
2、        还是第一句话里面的：“但是我的早就仍了～不过是头春节你家买的”，早就扔了，这个早说明肯定有一段时间了。还有：是头春节你家买的，其中的头春节是啥时间概念？头一个春节？上一个春节？这个春节？没明白啥时间！也许是方言吧？然后确认说是“你家买的”，但是经过查询淘宝记录，却发现并无此记录，要知道这是淘宝系统统计留存的信息，本店铺还没能力能删改淘宝系统的能力和神通！着实费解的很！
3、        本店铺客服告知了时进公司售后部的地址，以及提醒放置留言条，说明情况，客服没有丝毫推诿和过错吧？
4、        货收到，售后部换了灯管检测正常之后，给他发过去了，此处注意：来回的运费是各承担1边，时进没有收取换件费，也没有收取回寄运费。即使他提供的资料不全，但是灯毕竟是时进的产品，为客户解忧是根本。所以时进负责及时修好并回寄过去。
5、        然后这个买家自称在以前时进已经寄了一个驱动器给他了，问题如故，这次5月份灯再次收到之后，换了灯管之后，问题依然如故，那电动车上有几个情况不比汽车或者摩托车，在此本人有几个问题：1.天使眼是灯管制作，然后由驱动器产生高压点亮灯管，类似于以前的日光灯管，众所周知，启动和电压有直接关系！2、电动车大龟，只有大灯开关而没有天使眼的单独开关，他的接线是怎样安排的，这点他没说明，这个很有关系！如果是和大灯一起点亮，那氙气大灯的点亮会占用很大的电流，他的DC转换器是否够用还有没有足够的电流分配给天使眼?他没能提供数据！如果是没有和大灯一起点亮的，那他的接线是怎样接线的？3、天使眼和恶魔眼是完全并联的，理论上条件是完全相同的，但是有个小细节必须说明：恶魔眼的灯管在内，天使眼的灯管在外，也就是说，恶魔眼的管子长度低于天使眼的，那如果当启动电压处于临界水平或者低于启动水平时，易启动的那个将优先占用电流，同时造成另一只电流不足，更难启动，他说的这个情况，恶魔眼能点亮，天使眼只能偶尔点亮一次，再结合我们以前使用日光灯（20年前左右，电压不稳）的时候的经验是否那么相似？
6、        那既然以前曾经寄过一个驱动器，难道说售后做的不够？！那既然新寄的驱动器问题如故，那是否应该换个角度考虑问题，和驱动器是没关系的了，那剩下的是电路和灯管的问题了。
7、        5月份，返厂之后，买家收到货之后，称问题如故，那至少证明从售后部发出检测是正常的，（当然有些人会问，你们可能根本没换，根本没修），那请大家思考下：因为本店铺明确规定，三包期的产品，运费是各负担一边，这点就是监督双方做事要谨慎，负责。如果，运费都由买家承担，卖家势必没有压力，认为无所谓，反正不行再退回，反正不要自己出运费，反之也是如此，全部由卖家承担，那如果举手之劳的调试或者车自身线路问题，买家不检测排除，直接寄回返厂，那卖家也受不了的。同时忽悠敷衍是没用的呀，不检测出厂，问题还没有排除，还不是一样要打回票？那还不是一样会再次遭受又一次运费？
所以说，在发出时灯管是肯定能正常点亮的，那既然不是灯管问题，那是否应该考虑是线路问题了呢？
8、        即使按照买家所述，是今年1月份时买的，那4月份的时候，也已经处于3个月的临界时间，因为无法知道具体时间，条形码没有了。要知道返厂的时候是5月份的事情了，可以说是完全超越了3个月的期限，但是时进并没有推诿以及拒绝，甚至额外承担了维修配件费和回寄快递费，难道这又哪里错了？
9、        他要求再次返厂，重新更换，天使眼以及相关组件，收费也完全情理之中，本店铺没有任何的欺瞒情况呀？都是完全按照公布的条例执行的呀？

(原)Liaqiang

了解了，原来如此

(原)潇湘雨

顶老朱，时进售后，有目共睹的，绝对不像楼主所言推诿责任。

(原)雪满弓刀

不明真相的说句公道话，时进好不好，不是一个人一句话就可以断定的。作为一个经销商，和时进公司接触近2年以来，不管是产品还是售后，没有和任何一个顾客发生过不愉快。也有很多外省市顾客从我淘宝购买的，坏掉了没有通知我直接发回时进售后，公司都免费更换维修了，这点很省心。