7# 木渎小帅
“这里讨论的不是神剑质量问题, 是关于售后问题, 手机行业, 汽车行业,房地产行业, 因为他们没有老蔡这样的联盟网站, 所以我们电视天天看那些黑幕, 因有了老蔡的联盟, 老张就应该出来做赔本生意, 当全世界99%的商人都是骗子的时候, 凭什么要老张做那剩余的1%”
首先我是外行人,不过我觉得做产品要先做好质量才能降低后期成本。如果技术还没达到成熟就量产出售,那势必是自掘坟墓,售后问题都是自己搞出来的,害了自己害了别人,是对自己对别人不负责的表现。
质量是所有产品的根本,售后是增值服务。如果一款产品质量不过关,你售后再好也违背了当初购买者购买产品的初衷。
一个简单的例子,中国牛奶质量不怎么的,你买蒙牛、光明给家人喝,不会有事。但是你能容忍商家卖三鹿牛奶给你让家人喝么?质量把关必须首当其冲,就算你不能带来高质量体验,但是你至少要保证基本质量体验。
我给的建议是,既然已经出售了返修率很高的产品, 对于每只亲手维修比较有代表性的控制器,可以公开帖子说一下怎么坏的,是为什么会坏,为什么容易坏。有无更好的觉得方案。用户应该注意什么。只有不断公布与钻研才能获得更多的技术支持,博得用户的肯定与信任。(国内的小米手机刚出来时候烂么?大小问题多的一B,但是他每周坚持更具用户反馈,都不断的程序改善升级,而且开放公布BUG与更新内容。现在不是慢慢的做起来了么。) |