全顺电机，想说爱你不容易

(原)漂渺岁月

朋友约好准备去防城港玩，5月19日在车头装了个记录仪晚饭后就开出去试试摄录效果。谁知道才转了二条马路就感觉电机好象不太对劲，停车用手摸电机严重烫手，推车着力，立起大脚电机很紧难扳动，起步听到有铁片擦括的声音。

第二天去问买电机的商家，老板一看答复：脱磁，去找售后吧。
中午找到南宁北大路客运中心边上一个小巷内的全顺电机售后服务点，一个师傅瞄了一眼确认脱磁。让我开回去把电机拆下来送修，并说修好估计要一星期。无奈。。。。

下午把电机拆好送过去，一小伙子把电机拆开后让我见识了这电机的内貌。壳内全是厚厚的磁铁粉末，定子硅钢片多处严重擦伤。


外转子上的磁铁粉比这铁芯的厚多了去，内壳还有少量的水珠。


当我想拍磁钢上的图片时小师傅马上把电机收过去不让拍片了，开始他一口咬定是进水造成的脱磁。但我指出那水珠量少，应是他拆电机时振进去的，因为刚下过雨电机进线口沾有雨水。后又说可能是我超压形成，但我的车是72V，并不存在暴力超压。反正售后的态度十分之不友好，总之就想把责任推到用户身上。

我4月12日买的新电机，4月16日正式上车运行。前几天起步时就听到过有异响，但之后感觉正常也就没多加留意，这么说一个月的光景就坏掉了。
前几天看到有坛友说脱磁，我还以为是他运气不好，这么难遇的事他都遇到了。今天在售后维修点看到摆满地满货架的待修电机，这才知道其实一切都有可能。

磁钢转子已经废了，师傅说帮换个新的。坛友说脱磁心都碎了，看看我上面的线圈定子，我的心都不知道怎么去形容。就算换了新磁钢，这定子、这线圈还能那么完美不？

小师傅让我留下电话，说明天由另一个师傅电话联系我。并说就二个维修人员，估计要排队等10天。我了个去。。。。，这样的质量让我说什么好呢？

(原)漂渺岁月

今天接到售后的电话后马上赶过去了，师傅见我到后马上搬箱寻找我原电机相应的型号。
看得出他们的备货还是很充足的。

开箱，这小师傅的笑脸还可以吧？顾客是上帝，用户至上，今天他们做到了。


新开封的电机。希望这个是电机终结者，用上以后我就不用再换电机了。


师傅在准备把我原电机的号码拓上去。


好了，装车回家。跟售后就不用说再见了吧，他的服务再好我们都不希望再见。


昨天刚刚拆装过去的轮胎今天又拆回来了，准备脱胎换骨中。


开始上车。虽然没有第一次的喜悦，但装新电机还是值得庆幸的。


拍多张留念照。


修理店的老板跟我已经很熟了，他也不过来帮忙，当然自己动手也是一种乐趣。


基本上装好了。


这次电机的事完美解决了，售后给换了个全新电机。我真心希望全顺电机的质量更上一层楼，对于出现的问题能认真对待。在防水、脱磁等方面更加注重。

在此重编这楼帖子对所有关心、关注的朋友表示感谢，对全顺的所有售后人员和红姐再次说声谢谢！电机出现故障都不是我们希望见到的，但你们能认真对待和完美解决本人还是十分的满意。

最后感谢CCAV全体工作人员，感谢所有观众！谢谢！

(原)hbg309972464

起来放水顶你

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yang9845

听你说起来开始能正常用，那可能是轴承有问题了或磁钢脱了才这样，但怎么都是厂家的责任。

支持换新的，不要修。

(原)lulerxc

凡事有利有弊，瓦型磁钢能大幅提升电机性能(特别是全顺二代这种加厚的)，副作用是粘接难度大，这类问题相信全顺厂比你还急着想解决。
楼主放宽心，全顺在售后方面表现的一直比较大气，你这返修该花不了什么费用就是耽误点时间，以后再出毛病照此办理，非给这电机用出本钱来不可。

(原)漂渺岁月

hbg309972464 发表于 2015-5-21 02:04
起来放水顶你

来自:Android客户端

顶心顶肺啊

(原)漂渺岁月

yang9845 发表于 2015-5-21 02:06
听你说起来开始能正常用，那可能是轴承有问题了或磁钢脱了才这样，但怎么都是厂家的责任。

支持换新的， ...

换新的？没那么容易，听师傅的口气最多就免费维修。

如果执意起来我打算找315问问去

(原)3328554

还好我不用全顺

(原)642657731

没想到南宁有全顺售后啊，听楼主介绍一番，还好我两次维修全部花运费返厂，打电话给我确认好问题，修好过来给我，我想弄的要修的一样没少。时间10天~14天左右，唯一不好的是打包麻烦，运费100维修不用钱。

(原)642657731

我的比你还惨，修好之后性能恢复原样。