实在忍不住曝光下某顺的售后态度

(原)shj19850816 · 发表于 2016-4-20 11:38:18

大家看图吧。因为电机返修后意见产生分歧，全顺售后竟然直接把我拉黑。

(原)shj19850816 · 发表于 2016-4-20 11:46:55

情况是这样的，前几天正常使用中我电机盖裂了，造成扫膛磁钢擦伤，换了个旧的盖子上去起步时有异响。因该是一边的磁钢擦伤造成的。换另外一边的备用霍尔就正常了。后来问全顺售后，虽然电机过保了，但是这么严重的质量问题能否给我免费修。不能免费的话我就不返修了。回复说可以给我修。然后就返修了。结果过了几天打电话说修好了，换了一片磁钢和新的电机盖。要价500。说好了免费修的怎么又找我要钱了？我告诉他电机还原成收货时样子还给我。然后就有了图上那一幕。
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(原)shj19850816 · 发表于 2016-4-20 11:51:47

虽然电机是还给我了，可问题是原来那组备用霍尔返修前是正常的，现在完全不能用，开起来像拖拉机。你赚不到钱也不能故意把我电机搞坏呀。这就是大厂的售后吗？后来致电阮总，就换来一个对不起。然后让我再把电机返修看看。这我还敢的？来来回回不要人工不要时间不要费用啊？电机返修我又要一个礼拜没车用。损失谁负责。万一回来还是老问题。这不是耍我吗
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wcadhjk · 发表于 2016-4-20 11:54:13

呵呵,明骗吗?东西到了就要收钱了?原来不要钱的聊天记录看看

(原)shj19850816 · 发表于 2016-4-20 11:54:18

反正这电机我是不抱希望了，用是能用，就是咔咔异响很不爽。我也不指望能给我解决了。但是这样的售后态度不拿出来曝光下我更不爽。
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(原)shj19850816 · 发表于 2016-4-20 11:57:13

wcadhjk 发表于 6秒前
呵呵,明骗吗?东西到了就要收钱了?原来不要钱的聊天记录看看

聊天记录奉上，全顺给我的回复都是语音。各位根据我的聊天记录联想一下就出来结果了

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(原)shj19850816 · 发表于 2016-4-20 11:59:45

微信联系阮总，一句对不起后就没回复了。

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(原)无锡小马哥 · 发表于 2016-4-20 14:10:55

把语音转换中文在截图
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江苏省无锡市北塘区盛岸西路北侧

(原)a7b7 · 发表于 2016-4-20 14:20:30

支持楼主曝光~

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(原)微风依依 · 发表于 2016-4-20 15:18:24

前几年我联系全顺的售后还是挺到位的，电机寄回去都是一个星期就修好寄回了，除了改定速，其它都不要钱，改定速收的钱也是事先说好的，难道是现在生意做大了，店大欺客了？不要砸自己的招牌啊

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