出一个顾客误操作损坏的40安转换器---心累，好心人收去吧。

(原)by小邱 · 发表于 2016-7-25 19:24:16

今天刚刚收到，刚好有时间就顺便看看，当时他是说接上就不能用的，这种情况基本上没有发生，因为每个转换器发货前都是会满载负荷测试过再打包的。
拆开后果然不是转换器自己损坏的，判断依据是防烧灯保护被烧裂。这个保护就是并联在12v线路两端的，目的是防止转换器烧掉时直通高压烧灯，有了这个保护一旦检测有超16v电压立马触发短路12v线路，从而让电压到保护这里就过不去，避免高压输出烧灯。
然而这个是1.5KW的，也就是说耐电流很大，转换器输入保险15安，假如是正常转换器先烧，电流经过保险丝再到防烧灯保护，15安的保险丝对防烧灯保护完全造成不了那么严重的损坏。但是如果转换器没有烧，但是触发保护了，12v线路短路，然后几十安的电流还在不断输出，就会把这个保护给烧开裂，就是现在这种现象。
也就是说当时是情况是防烧灯保护先被触发后再引起转换器烧管子的。
当然，可能也有人不信，最简单的就是把保护和15安保险丝串联接通电，就知道了，烧掉一盒保险丝也不会把防烧灯保护烧裂开。
但是不知道当时他是哪个步骤导致的，那晚我晚饭都没得吃，跟他协商。他很激动，就说转换器是坏的，发给他就是坏的，我解释也口都干了。而且还一度的强调还把他的400多的灯烧了。这个就说不过去，我叫他测黄黑12v线路，他开始又说又73v电压，后来又说0v。实际上有防烧灯保护的是无论如何也烧不了灯的，除非自己接错了，把灯接到高压去。
很简单，保护虽然裂了，但是还是没有失效的，外壳裂开而已，叫他万用表测，12v两端是短路状态，也就是不可能有电压输出。然后转换器的输出电容是25v，如果按他说的12v线测出73v电压，那电容早已炸掉，然而也不可能，73v输入端15v保险丝在没有炸电容之前肯定也烧掉了。还有一个就是12v风扇，修好后风扇也没有烧。。。。而且换掉平时触发保护烧掉的那几个零件后，转换器通电一切正常。。。不该烧的东西没有一样烧坏。种种迹象表明转换器确实是误操作烧掉的。
最后还得给他换一个新的过去，能怎么办呢？花这些时间去跟他解释，还不如多花在工作上，产品上，正事上。解释完他未必觉得你说的是事实。----他很激动，还不时提起他的400多的灯被烧坏，就算是把这些统统告诉他的，他也未必能理解。当时电话也说了，我说现在保护都是短路状态，电容也没有爆，怎么可能输出73v电压？他就说不管，反正什么什么。。。。。。。无力争辩。
有时候还要受到顾客的怀疑，怀疑作假检测去逃避责任什么的，这点只能对天发誓了，断子绝孙的事情我不敢做，我只求是顾客的责任，能坦白承担真的就万事大吉，别无他求。
这个转换器价格是110元包邮非偏远，是48-84v通用的。另外还有一个120v 40安处理，链接 http://www.ddclm.vip/forum.php?mod=viewthread&tid=472688

tyuka · 发表于 2016-7-25 19:35:43

做售后很累的...

(原)hhdfh · 发表于 2016-7-25 19:36:07

可惜家里有好几个了。。帮顶。。

东方的云彩 · 发表于 2016-7-25 19:36:32

看过你那个帖子

来自:Android客户端

东方的云彩 · 发表于 2016-7-25 19:37:55

坏人没好报骑车断大梁

来自:Android客户端

(原)1276726338 · 发表于 2016-7-25 19:43:52

我好想帮邱老板解忧，可是我用不到

(原)M莫莫 · 发表于 2016-7-25 20:12:10

哈哈,用户不懂你讲的道理.有什么办法

(原)M莫莫 · 发表于 2016-7-25 20:20:32

多问一句,你家这转换器一共几根出线呀

(原)chengjian1380 · 发表于 2016-7-25 20:29:26

我要旧的时候都没有了，等我买新的了，就有了~~~

(原)cj168312 · 发表于 2016-7-25 20:36:47

楼上的缘分没到位

		自动登录	找回密码
密码			立即注册