小牛售后你是真的牛！（直播售后服务）

(原)chenshengxin123

事情经过是这样的，4月份联系负责售后的区域经理（因为本地区售后网点已撤销）申请更换N1动力版椭圆形中控，原因是中控不能定位（刚换的SIM卡并且充值了智能服务），售后说4月份他有事情让我5.1以后联系他，后又电话沟通说5。1之后会给我更换椭圆形中控，等我5月2号联系他时，又说让我把旧的中控先寄回厂家进行检测，我真是无语，别人换中控都是先寄给客户，轮到我这要让我先把中控寄回去，我说那中控寄回去后我车子是不是就不能骑了，他居然回答我“是”，真是气死人了！
我说先把中控寄给我，我换了新的中控，旧的拆下来寄还给厂家，行不行？小牛售后说怕我换了中控，旧的不给他，一个这么大的电动车厂家，居然连一个成本不超过100元的中控都不敢先寄给客户，怕客户不肯归还，我真的是服气了！
之后又说让别人联系我，让我等，我等了两天还是没人联系，我联系小牛售后，小牛售后说对方太忙，我现在真的想骂人，小牛售后现在是大爷，买了小牛的都变孙子了！
本来是挺简单的事情，非要拖着，难道要逼着客户都去打12315才会给解决问题么？
现在连小牛的在线报修功能都不让用了！

(原)拼音佳佳

售后的一般规则是你寄旧的,他收到后给你新的.变通规则是押钱,你拍个新的,他马上给你寄去,你收到后自己换件然后把旧的寄去,他收到旧件,再给你退钱.

你让人家给你寄个新的,怎么不提压款,让人很为难的.

(原)GH自由人

坚决维权到底。

(原)开普勒452b

一般客服都是用拖字决，或者推字决，显然你这个是拖字决。

(原)chenshengxin123

拼音佳佳 发表于 2017-5-4 11:39
售后的一般规则是你寄旧的,他收到后给你新的.变通规则是押钱,你拍个新的,他马上给你寄去,你收到后自己换件 ...

第一 旧的中控寄那回车就趴窝，明显是中控质量问题，却让客户来买单？开公司的都是这个服务态度那还是趁早倒闭吧。
第二 这个售后经理是他电话联系我的，然后让我加他微信，我没见过他本人，也不知道他具体叫什么是不是真的售后经理，如果我把钱直接转给他，他拉黑我，我去哪里找人？

(原)chenshengxin123

GH自由人 发表于 2017-5-4 11:39
坚决维权到底。

嗯，肯定要维护自己的权益到底！

(原)chenshengxin123

开普勒452b 发表于 2017-5-4 11:45
一般客服都是用拖字决，或者推字决，显然你这个是拖字决。

是啊，小牛客服和售后都是高手，学会了精髓，客户都是皮球，踢来踢去。

(原)开普勒452b

chenshengxin123 发表于 2017-5-4 12:00
是啊，小牛客服和售后都是高手，学会了精髓，客户都是皮球，踢来踢去。

你这个还算好的，他们还没有使用“石沉大海”超级必杀技，如果使用了，信息不回你，电话打不通，就算打通了也无人接听。

东方的云彩

先拍后退比较好，却实有人不还的

(原)chenshengxin123

开普勒452b 发表于 2017-5-4 12:04
你这个还算好的，他们还没有使用“石沉大海”超级必杀技，如果使用了，信息不回你，电话打不通，就算打通 ...

现在已经不管我了，我发微信不回，电话肯定也不会接了，我也没指望他们，我已经投诉051912315了。等消息呢