超威锂电池售后遥遥无期

(原)E-FUN

liyg1218 发表于 2017-2-18 15:56
最新进展：终于打通了总厂电话，总厂说这边只有两组电池没有返回，报了本人电池编号后，不是这两组，意思是 ...

几百组返修？？ 哪个城市？那么恐怖？！

(原)liyg1218

cnchaowei 发表于 2017-2-20 23:05
还有记得我的，有些小激动，建议详细描述电池购买渠道，所在地区，电池问题等，否则只能是有说风凉话的，有 ...

电池在某宝上购买的，东莞买家，问题是骑行断电，还有点鼓包

(原)liyg1218

E-FUN 发表于 2017-2-21 00:22
几百组返修？？ 哪个城市？那么恐怖？！

东莞的，是本地那个售后说的几百组，和总厂说法不太一致，反正现在就是踢皮球，没电池寄回给我

(原)E-FUN

东莞那么多电摩？不可思议

(原)cnchaowei

liyg1218 发表于 2017-2-22 14:16
电池在某宝上购买的，东莞买家，问题是骑行断电，还有点鼓包

最近货源紧张是事实，商家忽悠也是事实，我这边也就一百多组售后电池，几百组就太夸张了！如果大家需要找超威总厂售后部门，一定要记录电池编码，不能告知姓名或者电话或者从哪哪里寄过来的，如果厂里说查不到您的电池编码，那就是应该没有，这个流程还是很严格的，工厂不会无理由克扣个人用户的电池，这点互信还是要保持的。服务是有标准的，只要非过分要求，都会得到满足。服务也是有成本的，所以从商家那里得到了价格上的便宜，后续剩下的就靠幸运了。

(原)liyg1218

cnchaowei 发表于 2017-2-23 08:47
最近货源紧张是事实，商家忽悠也是事实，我这边也就一百多组售后电池，几百组就太夸张了！如果大家需要找 ...

和商家没有关系。一开始我是打总厂电话去咨询售后的，总厂说不用寄回去，只要联系东莞本地的售后就行，然后就给了我一个手机号，然后………到现在都没有然后了……说几百组这个就是你们东莞本地的售后。反正现在就是你们总厂和东莞本地售后相互踢皮球

(原)信铁锂得长生

他们能不能长点心啊

(原)cnchaowei

liyg1218 发表于 2017-2-23 14:29
和商家没有关系。一开始我是打总厂电话去咨询售后的，总厂说不用寄回去，只要联系东莞本地的售后就行，然 ...

南方市场稍微有点乱，在此不方便多说，如果可能先把旧电池要回来，然后自己发快递到浙江长兴，售后收到货后一定会解决，切记不要到付或发物流，如果发物流必须能送货上门的物流，否则没人到物流去提货。实在不行可以私信我解决也没问题，前提是电池没有人为损坏，以及所发生的物流费用之类的需要你支付！

(原)liyg1218

cnchaowei 发表于 2017-2-24 08:37
南方市场稍微有点乱，在此不方便多说，如果可能先把旧电池要回来，然后自己发快递到浙江长兴，售后收到货 ...

旧电池现在也找不回来了，东莞本地售后说寄给总厂了，总厂说没有。手头上的证据只有一张快递单和拍的电池编号。

(原)cnchaowei

liyg1218 发表于 2017-2-24 09:32
旧电池现在也找不回来了，东莞本地售后说寄给总厂了，总厂说没有。手头上的证据只有一张快递单和拍的电池 ...

既然这样，找东莞本地商家去，很大几率是有猫腻的