不是什么样的顾客都需要的

(原)克塞

两个月前，来了个顾客修电动车，后轮真空胎慢漏气了，顾客决定加内胎，当螺丝拆了一半的时候，顾客问价格，我说30元，他有些嫌贵，我说我给你装起来，你到别处加装吧。他还是让我装上，在快装好的时候，他又开始嘟嘟囔囔，说在别的地方只要15元，再好的内胎也不超过20元。于是，在装回鼓刹线时，我用手捏着螺丝装回（实际上几个月前我就知道可以用螺丝刀撬住鼓刹，便于拧螺母了），故意让他感觉我不专业的样子，这样他以后就不会来了。

这时他还教我用螺丝刀撬住鼓刹紧螺丝，我装作刚知道的样子。

我本来想告诉他既然我收费贵，下次别来了，但仓促之间没想好该不该说这句话，所以只好装作不专业的样子谢绝顾客。

30元加内胎贵吗？内胎进价15元，工时费15元，忙活半天，还有把内胎撬破的危险（开店初期没少干过这事，就是现在，也非常不愿意和内胎打交道），普通胎换内胎有的钢圈间隙太小，已经有些不容易了，真空胎加内胎，因为本身太硬，安装就更困难了。还有一点，别处也是收这个价格呀。

请大家讨论下，下次再遇到这样的顾客，“既然我收费贵，下次你应该不会来了”这样的话该不该说？我是准备说这样的话的。

(原)蔡灵伟

提前说明价格.不换走人.

kaivaya8

提前讲好价格。   工时费不算费用？    有的顾客光看换的东西的价格   其实最贵的是工时费。   。

(原)ramsms

你应该之前就告诉他多少钱，不能动手了等人家问了再说，要是换好了人家又嫌贵怎么办？你又给他拆下来？

(原)蔡灵伟

客户说加内胎.就告诉他换好30.同意再动手.

(原)ramsms

kaivaya8 发表于 2018-5-20 20:00
提前讲好价格。   工时费不算费用？    有的顾客光看换的东西的价格   其实最贵的是工时费。   。

这也是很多电子行业维修的问题，很多人只看到了你换个五毛钱的电容收了他50，但是没想过知道换哪个电容这个知识值49

iy0012

反正我知道电摩前轮换胎20块，后轮换胎30块钱。（顾客自带车胎）

(原)keyipeng

有时我挺佩服这些修车  要没有他们哪天你车坏了骑个屁啊  我这边有个修单车的过年都没关过门  

(原)qq543592229

以后顾客提出要求，你就先报价给他

(原)麦芽糖稀

就是汽车上的手刹线安装工时费是材料费的几倍。