不是什么样的顾客都需要的

(原)江亭 · 发表于 2018-5-25 19:44:57

“既然我收费贵，下次你应该不会来了”

这样的话还是不说的好。态度诚恳即可

(原)型号 · 发表于 2018-5-27 12:51:55

既然开店做生意，就得忍受与不喜欢的人打交道，即使拒绝也得有方法，不能硬邦邦。一个顾客不仅是一个顾客，他身边的人都是你潜在的顾客，做一百桩优质服务才能建立一点口碑，可一个顾客足以使你十分口碑轰然倒塌！尤其用自毁形象~装做技术不行的方法拒绝顾客实在是愚蠢至极！

(原)hybd · 发表于 2018-5-28 00:21:25

楼主，我想说你不是在做生意，而是在和一些客户怄气。你这样做也许自己觉得很痛快，很解气，但是这么做不是长久之计。你知道为什么很多修车行对于加点润滑油，打点气这样的简单活计免费吗，就是为了招揽回头客，留住客户，而你却是把人往外赶。做生意遇到奇葩客户免不了，但不要用幼稚的方法来解决。

(原)liyingkm · 发表于 2018-5-28 03:45:10

我自己几乎精通全套修车，从换胎、加油、调碟刹到修控制器这些，都能上手。但有次晚高峰时间，离家还有十多公里，发现前轮碟刹缺油，而后轮的鼓刹的钢线只剩一根钢丝了。不敢冒险，决定先加碟刹油。问了几家，皆报价20元以上。从我的角度觉得偏高。然后就碰到一四川人，说不要钱，免费给补油。我说免费不合适，还是要付点。他说那给个几块吧，我同意。加好油，我说一块是几块的，九块也是几块，取平均，给五块吧。刚好就有一张五元币，付了帐。这人给我印象不错。后来，有个什么问题，我一般都是去找他解决。他没有的，才上网淘。

(原)enlaixiangyu · 发表于 2018-5-28 08:03:35

这个看当地的物价和你的产品了，很多人搞的都是假冒的轮胎，所以便宜，

(原)modelmy · 发表于 2018-5-28 16:55:18

真不贵了，最好提前说价格，有的人又不想花钱又想要最好的，你能怎么办，只能不跟他们打交道了

(原)M莫莫 · 发表于 2018-5-29 01:06:10

为什么实体店惨淡，坑子太多被坑怕了

(原)Xeon · 发表于 2018-5-29 14:55:20

套路深啊，一般流程，先谈价格，谈妥再搞

hjk_0123 · 发表于 2018-5-30 08:10:11

不可以这样说的，一看你就不太会做生意，这种活儿价格首先要先说明白，假如出现这种忘记说好的情况，作为生意人，应该首先怪自己，跟顾客笑着说，“不好意思，我刚才也没跟你说明白，这个价格基本都是这样，假如别处便宜，估计他们的内胎质量不好，我这个内胎是正品品牌货，肯定比那些杂牌的质量好，你不会白花这个钱的，所谓一分钱一分货”。你要跟顾客首先缓和语气，避免对立，然后把矛盾的焦点转移到别处，最后再次推销自己的商品和服务，这样既不会得罪人，又能凸显专业，作为顾客无论这次是否在咱们这里修理，下次他还会愿意再来，再者说下次这顾客不一定需要修理什么呢？做生意不可有挑活儿的毛病，这是忌讳。你可以记住这个顾客，下次有机会多挣他钱。但是前提是要留住这个客户才行。作为生意人千万不能跟顾客对立，否则是犯了做生意的大忌！！切记，切记！！！

		自动登录	找回密码
密码			立即注册